FAQ
Questions fréquentes
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous depuis la page contact.
Les profs sont des étudiants : pourquoi pas des profs certifiés ?
Nos profs sont des étudiants d'écoles d'ingénieurs. Chacun est sélectionné : vérification de son école, entretien, puis test sur le programme du lycée.
Leur atout : ils ont eu ce programme il y a peu, ils connaissent les attendus du bac et parlent le même langage que votre enfant. Et chaque séance est tracée dans un rapport relu, que vous pouvez lire.
Comment se passe un cours en visio ? Quel matériel faut-il ?
Un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet, un micro et, si possible, un casque. Le prof et l'élève écrivent sur un tableau blanc partagé.
L'évaluation gratuite permet d'essayer la visio sans rien payer.
Les cours sont-ils enregistrés ? Que deviennent les données ?
Aujourd'hui, aucun cours n'est enregistré : le prof rédige lui-même le rapport à la fin de la séance.
Plus tard, nous proposerons d'enregistrer la voix et le tableau blanc (jamais la caméra) pour aider le prof à rédiger le rapport. Ce sera uniquement avec votre accord, demandé séparément des conditions d'utilisation, et avec celui de votre enfant s'il a moins de 15 ans. L'audio serait supprimé 30 jours après le rapport. Les cours sans enregistrement resteront toujours possibles, et vous pourrez retirer votre accord en un clic.
Détails dans la politique de confidentialité.
Et si on doit annuler un cours ?
Vous annulez au moins 24 h avant : vous êtes remboursé intégralement. Vous pouvez aussi déplacer le cours gratuitement si le prof accepte le nouveau créneau.
Moins de 24 h avant, ou en cas d'absence, le cours est dû au prof. En cas de force majeure, écrivez-nous.
Si c'est le prof qui annule, vous êtes remboursé intégralement et automatiquement, et on vous propose un autre créneau ou un autre prof.
Comment se passe le paiement ? Y a-t-il un abonnement ?
Pas d'abonnement, pas d'engagement. Vous payez chaque cours par carte au moment de la réservation, au tarif affiché sur la fiche du prof (à partir de 25 € de l'heure). Rien n'est prélevé sans votre accord.
L'évaluation de niveau est gratuite.
Peut-on changer de prof ?
Oui, à tout moment. Le nouveau prof reprend le dossier de l'élève : rapports, notes, exercices. Il sait où en est votre enfant dès le premier cours. Et si un prof doit arrêter, vous êtes prévenu.
Que contient un rapport de séance ?
Le chapitre travaillé, ce qui est acquis, ce qui reste à retravailler, les exercices pour la prochaine fois et un mot du prof. Il est relu et validé par le prof, et visible par vous et par votre enfant. Voir un exemple.
Le plus simple : en parler de vive voix.
L'évaluation gratuite, c'est aussi le moment de poser toutes vos questions.